1.项目开发各阶段作为事业部质量接口参与与客户的沟通交流，参与客户标准解读，保证质量标准承接转化； 2.参与项目SE评审活动，提前识别质量风险并规避； 3.组织相关部门输出并汇总特殊特性清单，确保关键特性要求被识别和传递，满足客户关键要求； 4.参与项目阶段MSA和SPC，推动质量工具应用，确保测量系统的可靠性和过程能力得到有效监控； 5.参与各阶段交样产品质量评审，负责客户反馈交样质量问题的管理； 6.按照客户要求策划并推动事业部早期生产遏制活动，保证交付合格产品； 7.监控客户KPI及客户满意度达成趋势，定期汇报客户端零公里和售后问题的质量表现数据； 8.负责接收和处理客户端的各类抱怨、投诉，组织失效分析及组织制定并跟踪纠正预防措施实施，编制8D报告，向客户进行汇报； 9.主动开展客户关系维护、走访， 针对客户端可能的风险进行识别，对内部流程进行必要的完善更新